(题干)
最近,大数据和隐私安全一直处在风口浪尖。Facebook的数据泄露事件还未平息,国内大数据“杀熟”也愈演愈烈。那么,什么是所谓的“大数据杀熟”呢?通俗地讲,就是互联网厂商利用自己所拥有的用户数据,在出售同一件商品或同一种服务时,老用户的价格要高于新用户。主要出现在机票、酒店、电影、出行等领域。 日前,有网友在微博上PO出了亲身经历:他经常通过某网站订某个特定酒店的房间,然而在用朋友的账号查询时,却发现比自己的便宜近百元。 另外也有人吐槽,称打车时被平台“杀熟”。同样一段路程,高级会员却比普通会员收费高,有时差价竟高达30%。
近日,有不少网友反映,在打车、电商、在线视频等行业中存在着“大数据杀熟”的情况,即同样的商品,老用户购买比新用户贵,苹果用户购买比安卓用户贵。对此现象,你怎么看?
正确答案
所谓“大数据杀熟”,即互联网厂商利用自己所拥有的用户大数据,对老用户实行价格歧视的行为,同一件商品或同一项服务,互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。虽然说针对不同的消费者给出不同的定价并不罕见,只要价格公开、不强买强卖,就基本正常,现实生活中也偶尔会出现商贩与买家讨价还价,给议价能力较强的消费者更优惠的价格。但互联网时代下的“大数据杀熟”,却隐患重重。一方面,大数据“杀熟”违背了商业伦理。越是老顾客,越应该受到照顾,这是商家应该遵循的基本伦理。而现实却是越是会员,越被“算计”的多,这无疑是在透支熟客的信任,长期发展下去自会自取灭亡;另一方面,大数据“杀熟”还可能侵犯消费者的自主选择权、公平交易权和知情权。从表面上看,消费者通过网站选购商品,得到了一个明码标价的商品和服务,但其实这种所谓的明码标价却是信息不对称背景下的歧视和暗算,完全剥夺了消费者的知情权和公平交易权。
通过分析我们可以看到,不管如何,“大数据杀熟”现象,最终损伤的都是整个行业。市场经济条件下,消费者拥有选择权,当其利益受到侵害时,他们会“用脚投票”,而行业最终也会为自己的行为付出代价。
因此,面对“大数据杀熟”现象,我们不能听之任之。其一,加强社会主义伦理建设。商人赚钱天经地义,但也要取之有道。业无信不立,如果靠对顾客的坑蒙拐骗来盈利,也只能是杀鸡取卵,短视之利;其二,严格法治。《价格法》明确规定,经营者定价,应当遵循公平、合法和诚信的原则,经营者不得有“提供相同商品或服务,对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视”的不正当行为。因此,对涉嫌违法的行为,应依法查处;其三,提升技术手段。根据大数据和新商业模式的发展,我们也应与时俱进,不断建立新的法规与监管方式。相信只有道德、法规、技术三管齐下,互联网大数据“杀熟”现象才会有所遏制。
答案解析
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(简答题)
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(简答题)
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