（多选题）
精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（）
A定性定量相结合的方式
B建立服务质量与绩效评价挂钩机制
C网点负责人要掌握网点员工的日常管理规范
D对网点员工的服务质量进行监测和评价
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式有：一是网点进行自测、自评，二是网点精细化服务进行监督和测评，三是（）。
（单选题）
对于日常工作中出现的问题，网点负责人坚持（）标准，有助于树立员工的规范意识，防止出现人情管理替代制度管理。
（多选题）
网点的内控文化主要着重从（）三方面夯实基础、提高执行力，通过以人为本的管理理念实现网点精细化管理，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，切实提升网点内控管理水平。
（单选题）
网点通过每月召开（）次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。
（单选题）
网点通过（）召开一次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。
（单选题）
网点负责人通过建立日常员工行为动态管理的（）机制，及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及八小时以外活动情况。
（多选题）
网点通过每月召开案防工作会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制，及时了解分析所辖员工特别是（）和（）工作人员思想动态及八小时以外活动情况。
（多选题）
个人客户服务精细化管理项目的内容主要是（）
（多选题）
个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
