（判断题）
某法院办案人员到工行的营业网点办理查询业务，该网点业务经办人员未经有关负责人复核即办理了查询。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
一客户到工行营业网点办理信用卡透支还款，向柜员说明连本金加利息一起归还，工行柜员用"1520交易"查询余额后，告知持卡人应还款数额。次日工行透支催收人员查询该持卡人的还款记录，发现该持卡人只归还了透支本金，未归还透支利息，于是再次打电话给持卡人，但持卡人说已经向工行工作人员讲明情况，拒不归还。分析柜员操作存在什么问题？持卡人归还透支还款应怎样处理？
（多选题）
“储蓄异地通”是指个人客户凭工行（）在跨工行一级（直属）分行或二级分行的异地营业网点、ATM办理的人民币活期储蓄通存通兑、口头挂失和查询业务。
（多选题）
客户到营业网点办理增加网上银行注册卡业务，应向工行提交（）。
（多选题）
G个人客户到我*行营业网点查询银行卡约定定期存款明细信息的，凭（）办理，免填单。
（判断题）
工行办理投保业务的客户，在犹豫期内持保险单、投保单、保险费专用发票和投保人的身份证件，必须到原办理投保业务的营业网点申请解除保险合同，填写变更申请书，并由投保人签字确认。
（多选题）
G个人客户到我*行营业网点查询周周赢约定通知存款明细信息的，凭（）办理，免填单。
（多选题）
H汇款人查询未入账的个人跨行汇款签约信息的，应由汇款人持（）等信息到我*行营业网点办理。
（多选题）
Z在办理协助有权机关查询、冻结、扣划业务的操作中，（）上的签章内容应为营业网点业务（公）章，以及指定人员签章。
（多选题）
代理财政支付业务是指工行利用营业网点和网络、结算等资源优势，代为办理（）的业务。
