A信息的传递与处理过程
B人际关系的调整过程
C组织目标的确立过程
D组织决策的形成过程
（单选题）
公共组织与企业组织的实质性区别原则是（）
答案解析
在公共事业组织中，通过正式组织结构以外的途径进行的信息传递和交流的沟通方式是（）
组织的公共沟通首先必须（）
（多选题）
公共组织的沟通过程除了发送者、接受者外，还包括（）。
公共部门的实质是以协调特定社会生产关系秩序下的（）为根本目的的组织体系
沟通的实质是（）和被理解的过程。
（判断题）
沟通的实质是达成协议。
促销的实质是传播与沟通。
沟通计划的实质是确定人与人之间的（）。
