（多选题）
集团公司对集客业务重大故障的定义包括（）
A同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含）
B单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含）
C同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含）的
D造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含）的
E单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）的
正确答案
答案解析
略
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集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）
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