（简答题）
遇到雨雪天气时，进入酒店有什么需要注意的？
正确答案
进入酒店时，请收好雨伞，如果酒店在门口有提供袋子，请把雨伞装好再进入酒店；在酒店门口一般都有（去尘）地毯，请尽量把脚上的泥水去干净再进入酒店。
答案解析
略
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在酒店西餐厅用餐时，需要注意什么礼仪？
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选择宾馆（饭店、酒店）应注意什么？
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在使用酒店公共卫生间时要注意什么？
（判断题）
叫早服务如果次日需要叫早，应由地陪通知饭店，领队或全陪通知客人虽然一些宾馆可由客人自主设置叫早时间，多数游客携带的手机也有闹钟功能，但这均不能取代酒店人工叫早因此，地陪应注意通知饭店方叫早，以免误事
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在送站服务中，客人离开下榻的酒店前，地陪要提醒的注意事项有（）
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当您遇到以下车辆时，需要礼让的是什么？（）
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当别人遇到危险需要帮助时，我们应采取什么态度？
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当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什么？
