（单选题）
解决冲突的上上策是（）。
A积累正能量，化解冲突
B超越冲突
C忍耐退让
D主动攻击
正确答案
答案解析
略
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人际冲突解决的有效途径是（）
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这样做的结果可以产生以下好处：一是可以增加冲突双方承担（）。二是随之会产生高质量的处理、解决冲突的行动（）。
（判断题）
需要对冲突做出处理，处理的方式是多种多样的。比如逃避、公开对抗、解决问题等。
（单选题）
解决冲突时，管理者应该让自己（）。
