A了解客户心理
B学会推销自己
C换位思考
D指出其他品牌的缺点
（多选题）
让顾客产生真正好感的技巧有（）。
答案解析
（单选题）
顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。
“以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。
（判断题）
销售顾问进行车辆介绍对应站在顾客的角度帮助顾客买车。
下列属于顾客心理活动的认识过程的是（）。
属于潜在顾客的来源的有（）。
（简答题）
简述“顾客满意”的含义？
（）属于接近顾客的方法。
顾客对调高价格可能出现的心理反应是（）。
