（简答题）
集团客户在管理方面有哪些共性需求？
正确答案
管理规定：总分机构使用统一服务代码；建立业务试用流程；放宽投诉处罚要求。
答案解析
略
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（填空题）
企业短信业务以满足集团客户的办公、内部生产、管理和沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面的需求，协助提高集团客户的（）和（）的信息化产品
（简答题）
客户经理在走访集团客户前，准备的走访提纲所包含的必备项目有哪些？
（填空题）
“车务通”是中国移动基于目前车辆监控产业现状，为具有（）实时监控和（）位置管理需求的集团客户提供的位置服务业务。
（单选题）
D类集团客户在管理系统中是（）降一次。
（简答题）
针对分公司集团客户的专线信息化需求，分公司集团产品支持应该有能力出台整体的信息化解决方案，并递交项目立项书。请简要说明编写项目立项书中必须说明的要素有哪几点？
（填空题）
集团客户产品体系中，基础应用产品线按功能和需求细分，又可分为（）、（）、（）、（）四类具体应用。
（简答题）
围绕工作核心，集团客户经理的工作总体上分为哪几方面？
（单选题）
集团统付WLAN业务为客户提供账号配置平台，客户可根据实际使用需求配置账号的相应属性，下列不是账号平台可配置的属性是：（）
（单选题）
集团客户是以单位名义与中国移动签署协议，订购和使用中国移动提供的产品和服务，并在中国移动建立起集团客户关系管理的（）和产业活动单位。
