首页学历类考试高等教育自学考试文学类00282《个案社会工作》
(简答题)

请你从你生活中所经历的或所知道的事例中选择一个案例,介绍大概情况,并指出该案例中的案主的主要问题,根据你所掌握的相关理论知识和技巧对本案主进行治疗。

正确答案

案例:李婆婆是福利院新来的一位老人。她虽然在养老院只待了一个月,但对于护士们来说,她好像已经整整呆了一年。不管工作人员如何耐心,她总有很多抱怨。
治疗的措施:采用差别强化策略
所谓差别强化,就是对正性行为与负性行为给予不同的反馈,正性行为每次出现都给予强化,而任何妨碍正性行为的负性行为都不会被强化,一次提高正性行为出现的频率,降低负性行为出现的频率。
每当李婆婆安静或做其他事情没有抱怨时,工作人员就热情的上前问候、聊天、按摩等,一旦其开始抱怨,工作人员就暂时离开。如此反复多次,工作人员发现,李婆婆的抱怨就越来越少了。

答案解析

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