A普通
B应用
C教育
D思维创造
（单选题）
学习旅游心理学有助于我们形成（）
答案解析
学习旅游心理学有助于我们掌握旅游者的（），提高服务质量。
学习旅游心理学可以使我们更多地了解旅游者的心理活动以及他们的（）的点。
受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象属于客人购物心理的（）。
学习服务心理学有助于培养良好的心理素质，主要体现（）。
（简答题）
客人的需求心理主要表现在哪些方面？
员工心理健康标准不包括（）。
在心理学中，注意的合理分配是（）。
前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则？
