（简答题）

促销员用语的言辞礼貌性主要表现在哪里，请举例？

正确答案

促销员用语的言辞礼貌性主要表现在敬语上。
敬语的最大特点是：彬彬有礼，热情而庄重。
使用敬语时，一定要注意时间、地点和场合，使用的语调要甜美、柔和。
使用敬语时，要注意使用“您”而不是“你”，这是尊重顾客的表现。
要尽快地记住顾客的姓氏和身份，不能冒失地直呼其名，例如要称“布朗先生”，而不是“布朗”。这样做可以让顾客感受到尊重，从而尽快地消除生疏感，增加亲切感。
寒喧语是敬语的入门，寒喧语的使用，往往能使顾客对你产生良好的印象。

答案解析

略

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