（单选题）
培训服务人员应将服务人员（）的培训放在首位。
A服务方式
B服务水平
C服务态度
D服务语言
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
在客房服务工作中，服务员必须把防盗放在首位。
（判断题）
客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。
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论述饭店人员培训分几种类型。
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客房服务的好坏，取决于服务人员的（）。
（单选题）
服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。
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服务人员的仪容是容貌和（）的总称。
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服务人员的仪表包括容貌、姿态、风度和（）等。
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服务人员常用的语言就是口头语言和（）。
