（单选题）
各楼层专管员对VIP业主做到（）上门回访。①碰面主动问候②每期《天力源动力》固定派发③诉求由专管员直接安排跟进
A70%
B80%
C90%
D100%
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
为了更好的贴近客户感受，VIP客户服务中要求，各楼层专管员需建立（）户以上的VIP业主清单。
（单选题）
各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。
（单选题）
对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。
（单选题）
楼层管理员对消防系统进行巡查，以下不属于消防系统的是（）。
（单选题）
对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
（单选题）
项目负责人检查楼层管理员对所辖范围的房屋、道路、公共照明进行巡检工作，需抽查的工作记录表是（）。
（单选题）
每栋设有专管员，专管员每月不少于（）次在大堂实施现场客服接待。
（单选题）
追缴款工作中规定，对欠费期限超过（）业主/住户寄发《律师函》挂号信。
（单选题）
租户对物业的的权利义务由（）约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。
