（单选题）
对已处理的诉求，（）电话或上门回访，并征询客户对服务工作的评分。
A当日
B两日内
C一周内
D一个月内
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
各楼层专管员对VIP业主做到（）上门回访。①碰面主动问候②每期《天力源动力》固定派发③诉求由专管员直接安排跟进
（单选题）
各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。
（单选题）
一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
（单选题）
下面对一般诉求处理描述错误的是（）。
（单选题）
以下情况在客户诉求处理中不允许的是（）.
（单选题）
按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。
（单选题）
客户诉求处理迅速并保留评价记录，要求，客户的紧急诉求停水、停电（）分钟内响应，完成后补发工作单。
（单选题）
维修人员或清洁人员接到上门服务指令后（）内上门服务。
（单选题）
对顾客的有效投诉处理结束，须将《服务工作单》（）交接待处，接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
