(单选题)
以下有关客户关系管理圈的的描述,错误的是( )。
A客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客
B客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额
C客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值
D客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
正确答案
答案解析
略
A客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客
B客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额
C客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值
D客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化