（简答题）
为什么说导游员要善于抓住旅游团“中心人物”？
正确答案
在团队中，除了领队外，往往有一个或几个人影响力比较强，而其他的游客一般表现出随大流的心理。因此，导游员在接待团队时要注意观察，了解团队情况，善于抓住团队中的“中心人物”。和他们的关系处理好了，团队就比较好控制。即使在以后的游程中出现一些遗憾或不足，有他们出面说几句话，就可以得到弥补，把事情摆平。
答案解析
略
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（多选题）
导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（）。
（单选题）
在改革开放的过程中，我们经常说“要善于抓住机遇”；在日常生活中，我们经常说“机不可失，失不再来”、“机遇稍纵即逝”。这些观点要求我们在科学研究和日常生活中（）。
（单选题）
在改革开放的过程中，我们经常说“要善于抓住机遇”；在日常的生活中，我们经常说，“机不可失，失不再来”，“机遇稍纵即逝”。这些观点要求我们在科学研究和日常生活中（）。
（简答题）
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（简答题）
为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?
（单选题）
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（简答题）
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（判断题）
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（简答题）
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