(多选题)
保险公司应建立健全电话销售质量检测体系,符合以下哪些基本要求:()。
A具备完善的质检制度,应包括质检流程、质检标准、对质检发现问题件的整改处理以及人员责任追究等内容;
B配备专职质检人员,质检人员应与销售人员岗位分离;
C应通过信息系统进行质检,并通过权限划分、模块划分、系统分离等方式实现质检系统与销售系统分离;
D质检记录应通过质监系统生成,保存期限不少于保险期间;
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
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