A服务目标
B服务设计
C服务测量
D服务流程
（判断题）
（）服务监测由服务监督和服务测量共同组成。
答案解析
服务监测由服务监督和服务改进共同组成。（）
服务监测由服务监督和服务目标共同组成（）
（多选题）
服务监测由（）和（）共同组成。
服务监测由（）共同组成
（单选题）
服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。
服务满意是服务监测和评估的最终目的（）
服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）
服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。
