（多选题）
地陪导游人员在知识准备过程中，需要做到：（）
A更新常规知识
B突击相关知识
C渗透背景知识
D了解及时信息和强化语言能力
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
地陪导游人员在形象准备过程中，要做到：（）
（多选题）
在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（）。
（多选题）
下列选项中，（ ）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
（判断题）
地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（ ）
（单选题）
（ ）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
（判断题）
地陪导游人员在落实接待事宜时，不需要落实行李安排。
（单选题）
关于地陪导游人员的心理准备，下列说法不正确的是（）
（单选题）
导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
（多选题）
导游人员在带团过程中，如何做到有效控制全局？（）
