A准备
B营造和谐气氛
C提问
D心理测验
E知识测验
（单选题）
面试程序一般包括的步骤是（）。
答案解析
对面试程序一般的步骤叙述正确的是（）。①准备；②营造和谐气氛；③提问；④结束；⑤复审
（多选题）
制订物业管理方案的一般程序包括（）。
物业管理投诉处理的程序包括（）。
风险管理的基本程序包括（）。
风险管理的基本程序包括（）等。
消防安全检查的基本程序不包括（）。
房屋租赁登记备案的一般程序不包括（ ）。
（简答题）
走廊清洁的主要操作程序是什么？
