（填空题）
目前已在客服系统——BOSS业务办理——集团业务下新增“亲情号码业务办理”功能，该功能只适用于长沙客户退出（）或者（）的操作。
正确答案
“5056家庭随心聊产品”；“5100全球通亲情产品”
答案解析
略
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（单选题）
通过客服系统BOSS查询客户缴费记录，查询次数并无限制，但仅提供近（）的记录查询。
（单选题）
目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）
（单选题）
BOSS侧VPMN业务是基于（）系统实现的优惠。
（单选题）
当营业前台关键业务预计中断多少时长，或非关键业务预计中断多少时长，界定为boss系统危机（）
（单选题）
如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功，派IT单处理，IT维护单的处理时间为（）。
（单选题）
如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功，派IT单处理，IT维护单的处理时限为（）。
（填空题）
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。
（填空题）
客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。
（单选题）
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）次时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。
