（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（），优先办理卧铺、安排座席；
A“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）
B心中有数
C及时报告列车长
D送水送饭
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车门管理做到（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用（），表达准确，口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢配备安全踏板和警示带，（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车内温度保持冬季（），夏季26℃～28℃。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间运行，卧车乘务员（）值岗，定时巡视车厢。
