A可得性
B作业绩效
C保证性
D可靠性
E可信性
（填空题）
物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了（）、（）、（）。
答案解析
（简答题）
进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？
（多选题）
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
物流客户服务质量的衡量？
物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
物流客户关系管理的基本准则包括（）。
物流服务水平应从（）等方面来衡量。
可从（）方面衡量物流服务水准。
（单选题）
下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）
