A服务为先
B增值为本
C关系至上
（填空题）
物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了（）、（）、（）。
答案解析
（简答题）
客户关系管理的基本准则
物流客户服务质量管理基本程序是什么？
（多选题）
第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
物流客户服务定量衡量的准则是（）。
企业物流质量管理的基本途径包括（）。
物流成本管理系统包括哪些基本内容？
（不定向）
综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。
我国对外贸易的基本准则包括（）。
