（填空题）
客户需求通常分为两种：（）和（）。
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、（）、招聘、预审、面试、（）、转入培训等七个步骤。
（填空题）
通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、制定招聘计划、（）、预审、面试、体检审核、（）等七个步骤。
（填空题）
综合业务系统客户代码分为（）和（）两种。
（填空题）
中国联通客户服务中心的岗位通常分为以下三类：（）、（）和（）。
（单选题）
雷雨云通常分为哪两种？（）
（多选题）
客户满意度调查主要分为哪两种（）
（判断题）
集团客户采购的第一个阶段是需求意识阶段，客户在选择评估阶段或招标阶段明确提出的技术标准、采购标准通常诞生在这个阶段。
（判断题）
针对集团客户这一特殊客户群体，将集团客户的购买过程分为五个阶段：需求意识、需求定义、选择评估、决定购买、购后评估。
（简答题）
对客户实施统一授信管理分为哪两种形式？
