（填空题）
中国联通客户服务中心的岗位通常分为以下三类：（）、（）和（）。
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
以下哪些是中国联通客户服务中心后台类岗位的职责？（）
（多选题）
以下哪些是中国联通客户服务中心前台类岗位的职责？（）
（简答题）
中国联通客户服务中心岗位职责中，后台类岗位主要包括哪些职责？
（单选题）
通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为（）步骤。
（填空题）
客户服务中心管理流程可以分为运营管理流程、（）和（）三个子流程。
（多选题）
客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面？（）
（填空题）
在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、（）、（）三种形式。
（填空题）
通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、（）、招聘、预审、面试、（）、转入培训等七个步骤。
（填空题）
通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、制定招聘计划、（）、预审、面试、体检审核、（）等七个步骤。
