现在反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”。请问：这应该（）角度来分析游客心理特征。

（多选题）

漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少，如：（）等。

答案解析

（简答题）

如发生错接情况应如何处理？’

答案解析

（简答题）

如发生错接的情况，原因有哪些？

答案解析

（简答题）

如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？

答案解析

（简答题）

旅游过程中，有游客生病该如何处理？

答案解析

（简答题）

火车站对丢失车票的乘客如何处理？

答案解析

（简答题）

游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理？

答案解析

（简答题）

导游员如何处理好与领队的关系？

答案解析

（简答题）

游客要求换餐，导游员该如何处理？

答案解析