（1）如果列车准备进站，站务人员则可启动站台紧急制动按钮，并报告行调。
（2）站务人员应使将故障门处于旁路状态并保持常开，同时指派站务人员在故障站台站岗监护，以防止乘客或物品掉入轨道。
（3）列车准备出站时站岗人员应确认站台安全后显示“好了”信号指示司机动车。
（4）若门玻璃破裂，站务人员应立即报行调，并及时在破裂玻璃表面粘贴透明胶纸，防止门玻璃突然爆裂。
（5）若门玻璃已破碎并下掉，站务人员应在10分钟内将破碎玻璃清理完毕，防止玻璃碎片掉入轨行区。
（6）站务人员尽快贴上警示标志，在故障门前用设置好围栏，恢复正常运营。
（7）车站站务人员应保护好现场，协助维修部门进行维修和事后查看录像。
（8）故障屏蔽门修复后，在不影响列车正常进出站的前提下，由维修人员对故障门单元作一次开关门试验，必要时对相应侧的屏蔽门进行一次开关门试验。局部故障恢复后注意观察、检查整体功能情况。
（简答题）
屏蔽门门体玻璃破裂或破碎时，请写出车站的处理程序？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
请写出车站值班员（或值班站长）进驾驶室添乘监控的程序？
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请简述安全门玻璃破裂但未脱落时值班员的应急处置程序。
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当车站发生台风、雷雨大风等恶劣天气时，请写出行值岗的处理程序？
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请写出车站报点的规定？
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当车站发生地震时，写出行值岗的处理程序？
（简答题）
当车站发生毒气袭击时，写出行值岗的处理程序？
（简答题）
请写出“列车越站“的票务处理程序：接到控制中心行调列车越站的通知后，越站停车的第一个车站，对越站列车上受影响的乘客。
（简答题）
请写出“全部出闸机故障或能力不足”的票务处理程序。
（多选题）
车站在为乘客办理退款或乘客事务时，以下（）报表中涉及金额错误需更改时应要求乘客确认并请乘客在更改后的内容旁签名。
