（1）客户情绪的管理不是察言观色，哄客户开心。
（2）对客户情绪的关注到购买阶段并没有结束。
（3）企业与客户不是对立的角色。
（4）企业不需要让100%的客户高度满意。要让客户满意，不是一切听客户的。
（简答题）
客户情绪管理必须注意哪些问题？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客户情绪必须注意哪些问题？
（简答题）
运用统计管理方法进行质量控制必须注意哪些问题
（单选题）
投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。
（简答题）
客户服务人员激励应注意哪些问题？
（简答题）
选择客户关系管理产品是应注意的问题
（多选题）
日常工作中，回答客户问题时应注意哪些（）
（简答题）
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
（填空题）
企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练。使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是（）实验得出的结论。
（简答题）
企业实施客户关系管理应该注意哪些？
