（单选题）
处理服务质量投诉要严格执行（）。
A一站负责制
B领导负责制
C首问责任制
D专人负责制
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）为提高投诉处理工作效率，营业员应严格落实的一站式服务，保障客户投诉得到及时有效处理。
（填空题）
营业员应严格执行遵守服务纪律，执行交接班制度，不准离岗串岗，不准做（）的事情。
（多选题）
视频会议系统的服务质量（QoS），在业务执行过程中，需要对（）进行控制和管理。
（单选题）
服务设计流程中的管道设计环节执行异常下列哪种处理办法符合（）
（单选题）
在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。
（单选题）
依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户服务投诉处理时限暂定为（）以内。
（判断题）
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度。
（填空题）
客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的（）。
（判断题）
作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。
