（判断题）
标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。
（判断题）
标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。
（判断题）
大堂经理空闲时，可以休息，不用主动问候客户。
（判断题）
客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。
（判断题）
老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。
（判断题）
大堂经理须随身携带销售文件夹问候进网点的每一位客户。
（多选题）
规范的大堂经理接待流程包括（）
（判断题）
大堂经理须随身携带移动柜员夹热情迎接并问候进入网点的每一位客户。
（判断题）
在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。
