（判断题）
标准化大堂经理接待流程的实施，能给客户热情周到的服务体验，从而提高客户的满意度。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。
（判断题）
标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
（多选题）
规范的大堂经理接待流程包括（）
（判断题）
大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。
（判断题）
客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
（单选题）
当客户想咨询业务时，大堂经理应（）
（单选题）
大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）
（判断题）
大堂经理空闲时，可以休息，不用主动问候客户。
（判断题）
雨雪天气，客户进入网点，大堂经理不用提醒客户小心地滑。
