（简答题）
一般情况下，游客不愿听讲解员讲解的原因有哪些？
答案解析
在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？
景点讲解员讲解时距离游客多远合适？
对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？
景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？
景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？
在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？
（多选题）
景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）
