（单选题）
厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。
A导入阶段
B成长阶段
C成熟阶段
D衰退阶段
正确答案
答案解析
成长阶段的物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效。企业已具有最大的机会去设计物流服务作业以获取利润，在该阶段中，营销活动主要是具体的物流服务，并无特殊的要求，并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中相对比较兴旺的成长阶段做出的。
相似试题
（单选题）
为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）
（单选题）
（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。
（判断题）
配送基本服务要求配送系统具备一定的基本能力，这种能力是配送主体向用户承诺的基础，也是用户选择配送主体的依据。（）
（判断题）
增值服务是在基本功能的基础上延伸的服务项目。（）
（单选题）
增值服务是在基本服务以外的特别服务。因此是（）的服务内容。
（判断题）
工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。
（判断题）
工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。
（判断题）
客户服务的交易后要素是企业对客户在收到产品或服务之后继续提供的支持。这类要素曾经是客户服务要素中最受重视的部分。
（判断题）
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
