（1）诚恳解释原因并致歉意，请求宾客谅解；
（2）立即与其他同等级的饭店联系，请求帮助；
（3）免费提供交通工具和一夜房费；
（4）免费提供一至二次长话费和传真费；
（5）临时保存宾客的有关信息，便于为宾客提供邮件和查询服务；
（6）征得客人同意后，并做好半会饭店的接待工作；
（7）想预订委托人致歉；
（8）想提供援助的宾馆致谢。
（简答题）
请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾馆可按照国际惯例及饭店的管理常规，对预订失约行为我们可采取哪些处理方法？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
（）就是客人抵店的预先订约。
（简答题）
前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
（简答题）
简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些？
（简答题）
在宾馆对客房的卫生采取逐级检查制度，以确保客房卫生、清洁。请你说说查房的具体方法有哪些？
（多选题）
监视人员与门卫及在入口处巡视的安保人员组成一个（）的监视网，保证大门入口处的安全。
（判断题）
在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。（）
（单选题）
保证员工获得（）培训是客房部经理的主要职责之一。
（多选题）
为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）。
（多选题）
为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作（）
