（单选题）
下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是（）。
答案解析
加强（）是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。
饭店开设外币兑换服务的前提条件中，下列说法错误的是（）。
（简答题）
饭店客人投诉的原因有哪些？
饭店的计价方式有哪些？
投诉处理完毕后，饭店应采取的措施有哪些？
饭店常用的手动灭火器材主要有哪些？其配置原则是什么？
饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。
在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些？
