(单选题)
加强()是提高饭店员工真正做到文明接待、礼貌服务的前提。
A真诚公道培养
B团结合作精神
C信誉第一
D礼貌修养
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
人际关系是一种资源和动力。通过培训,可以进一步加强饭店员工之间的()关系。
(单选题)
()是饭店接待服务活动的枢纽。
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哪些客人饭店可以不予接待?
(判断题)
接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。
(单选题)
饭店在接待贵宾的工作中,下列做法不恰当的是()。
(简答题)
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
(单选题)
客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又客满,则接待人员应()。
(单选题)
客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又满客则接待人员应()
(单选题)
饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待采访会客者。