顾客关系管理（CRM）的功能：
1、顾客的获取
2、顾客的开发
3、顾客的维持
与交叉销售的关系：交叉销售是CRM的一个重要应用领域，交叉销售所有的参考变量都需要借助CRM，由数据库来进行存储和分类。
（简答题）
顾客关系管理有哪些功能？他与交叉销售是一种什么关系？
正确答案
答案解析
略
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