（多选题）
大堂副理的岗位职责包括（）
AVIP接待
B处理投诉
C处理突发事件
D清扫客房
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述大堂副理的岗位职责。
（简答题）
大堂副理的岗位职责有哪些？
（多选题）
酒店大堂副理的工作包括（）
（简答题）
简述大堂副理的素质要求。
（判断题）
对大堂副理的管理模式通常有两种：一是隶属于前厅部，二是由总经理办公室直接管理，大堂副理向总经理办公室主任或直接向总经理汇报。
（填空题）
酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。
（判断题）
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
（简答题）
某日晚11时30分，于先生陪同一位女青年来办理入住手续，发现前台客人较多需要等待，就大声嚷嚷总台人太少。前台一名员工进去叫领班出来帮忙，接着就为于先生陪同的女青年办理入住手续。于先生见里边的人未马上出来，甚为不满。就开始责骂大堂副理。大堂副理见客人说粗话且情绪激动、不容解释，没有马上致歉进行安抚，而是采取置之不理的态度，导致客人更加激烈的投诉。于先生投诉到市旅游局，要求：3天内给予答复；当面道歉；撤换大堂副理，因其不适合该工作岗位。
（简答题）
某日晚11时30分，于先生陪同一位女青年来办理入住手续，发现前台客人较多需要等待，就大声嚷嚷总台人太少。前台一名员工进去叫领班出来帮忙，接着就为于先生陪同的女青年办理入住手续。于先生见里边的人未马上出来，甚为不满。就开始责骂大堂副理。大堂副理见客人说粗话且情绪激动、不容解释，没有马上致歉进行安抚，而是采取置之不理的态度，导致客人更加激烈的投诉。于先生投诉到市旅游局，要求：3天内给予答复；当面道歉；撤换大堂副理，因其不适合该工作岗位。
