A对
B错
（多选题）
酒店大堂副理的工作包括（）
答案解析
（简答题）
简述大堂副理的岗位职责。
大堂副理的岗位职责有哪些？
简述大堂副理的素质要求。
大堂副理的岗位职责包括（）
大堂副理通常由以下（）管理。
（填空题）
酒店受理的留言通常有两种类型：一是“访客留言”；二是（）。
酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。
（单选题）
管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是（）。
