（多选题）
工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）
A服务态度到位
B服务能力到位
C服务效率到位
D服务效果满意
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）
（单选题）
银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。
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中国建设银行的服务理念是（）。
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团队服务的理念包括（）
（多选题）
中国建设银行个人网上银行按照国际上最先进的网上银行构造理念，提供7×24小时全天候的专业金融服务，具体有：我的账户、（）、客户服务、安全中心等八大类基本服务。
（多选题）
营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体，同时也是银行服务理念的（），营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
（多选题）
营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
（单选题）
营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
（多选题）
根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。
