（单选题）
市场（）通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化，对企业营销活动发生影响
A宏观环境
B微观环境
C销售环境
D营销环境
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在市场营销学中，把向目标客户传送商品信息，用以说服客户、促成购买、扩大销售的活动称为（）。
（判断题）
现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。
（判断题）
市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种交换和自我实现需求为目的，通过市场交潜再交换为现实交换的活动。
（多选题）
合同当事人意思表示一致后，通过各种形式来表现合同内容。合同形式包括（）。
（填空题）
在客户服务的市场细分中，心理细分的“AIO”尺度是指：活动、（）和意见，通过这三个方面可以测量顾客的生活方式。
（判断题）
职业道德的主要内容是对人们义务的要求，依靠文化、内心信念和习惯等，通过自律实现。
（判断题）
职业道德的主要内容是对人们义务的要求，依靠文化、内心信念和习惯等，通过自律实现。
（填空题）
（）是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需求的行为。
（多选题）
基于双向信息交流的全过程的激励模式，其工作内容包括（）。
