（简答题）
省质量管理奖的资料审查程序有哪些？
答案解析
设立省质量管理奖的依据是什么？
服务质量特性包括哪些内容？
（判断题）
创建全国质量强市示范城市程序包括申报、推荐、答辩、争创、创建、验收和授牌。
（多选题）
以下哪些属于质量管理的八项原则内容（）
环境方案一般至少应包括哪些内容？
什么是主动测量，被动测量，它们包括哪些主要内容？
企业质量信息反馈系统管理的主要环节有哪些？
质量管理体系文件包括哪四类内容？
