（多选题）
《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（）
答案解析
（简答题）
企业申报质量管理奖的材料包括哪些内容？
质量特性一般包括哪几个方面？
管理评审中应评审质量管理体系的哪些特性？
（判断题）
产品质量特性不包括安全性和经济性（）
（填空题）
产品质量特性主要包括：（）、（）、安全性、环境适应性和经济性。
建筑工程质量按规范要求，合同约定的要求包括（）、（）、（）等方面所有明显和隐含能力的特性总合。
以下哪些属于质量管理的八项原则内容（）
质量审核包括哪三部份内容？
