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(简答题)

简述电话机话务员服务礼仪。

正确答案

总机服务员是宾馆里客人看不到的服务员,客人常以总机服务员的声音、语气、接电话的速度来衡量宾馆的服务质量。这就需要电话总机服务员作全面的知识、简洁的语言、甜润的声音来为客人提供服务。

答案解析

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