（多选题）
美国印第安那大学商学院教授罗杰施曼纳根据影响服务传递过程性质的两个主要维度设计的服务过程矩阵分为（）
A服务工厂
B服务作坊
C大众化服务
D专业服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
平衡记分卡是美国哈佛大学商学院（）教授和波士顿的顾问诺顿提出的建立在客户基础上的计划和程序提升系统，旨在推动组织的变革。
（单选题）
根据天津工业大学管理学院姚飞教授的概括，下面哪一项不是搜寻创业机会的诀窍（）
（单选题）
1996年．美国哈佛大学的维农教授根据第二次世界大战后美国的生产和贸易情况提出了（）
（单选题）
张某毕业于斯坦福大学计算机系，出于爱好喜欢研究计算机领域相关技术而不是从事管理工作。根据麻省理工学院人才教授的观点，张某的职业定位属于下列（）这种。
（单选题）
（）的创始人是哈佛大学商学院的迈克尔•波特教授。
（单选题）
天津工业大学管理学院姚飞教授关于创业本质的概括是（）
（单选题）
1990年，美国麻省理工学院教授（）提出了“企业再造理论”。
（单选题）
美国麻省理工学院人才教授指出，职业定位可以分为（）类。
（多选题）
组织文化的类型根据美国哈佛大学教授泰伦斯·迪尔及麦肯锡管理咨询公司顾问艾伦·肯尼迪提出的理论，可以分为（）
