A集成了CTI
B集成了ACD
C集成了IVR
D集成了Internet
（单选题）
第四代客户服务中心是（）。
答案解析
（多选题）
第四代呼叫中心包括（）。
第四代写字楼具有目标客户（）的特点。
（填空题）
迄今为止，电子计算机技术的发展，可分为四代。第一代是（）计算机，第二代是（）计算机，第三代是（）计算机，第四代是（）计算机。
第四代时间管理的代表是（）
第四代港口具有的特征是（）。
在领导人的类型中，第四代领导是（）。
第四代移动通信技术（4G）是（）集合体？
（简答题）
简述第四代GIS技术的功能作用。
