A人工热线电话系统
B交互式自动语音应答系统
C兼有自动语音和人工服务的客户服务系统
D客户互动中心
（单选题）
第四代呼叫中心的主要特点是（）
答案解析
（多选题）
第四代呼叫中心包括（）。
第四代写字楼具有目标客户（）的特点。
（填空题）
迄今为止，电子计算机技术的发展，可分为四代。第一代是（）计算机，第二代是（）计算机，第三代是（）计算机，第四代是（）计算机。
第四代时间管理的代表是（）
第四代港口具有的特征是（）。
在领导人的类型中，第四代领导是（）。
第四代移动通信技术（4G）是（）集合体？
第三代客户服务中心是（）。
