（多选题）
在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象。
A分析法
B补偿法
C转移注意法
D分解法
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
在旅游过程中，客人由于某些原因要求中途退团，导游员该如何处理？
（单选题）
特定国家机关依据法定职权和程序所制定的调整旅游活动以及旅游经营和管理过程中所产生的各种社会关系的行为规范的总称指的是（）
（单选题）
由于缺乏良好的（），导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错，从而引起旅游者的不满，是造成旅游者投诉的主要原因。
（多选题）
在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。
（简答题）
在旅游中，旅游者由于不小心受伤出血，应采取止血措施，止血的方法有什么？
（判断题）
由于不可抗力因素或旅游者自身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
（判断题）
旅游安全事故的构成条件如下：1.发生在旅游过程中；2.由自然或人为原因引起；3.存在导致有关当事人的法律责任。
（判断题）
旅游安全事故是指发生在旅游过程中，由自然或人为原因引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人承担相应法律责任的事件。
（填空题）
（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
